Erklärung zur Barrierefreiheit

Unser Anspruch

Wer diese Seite nachts öffnet, steht meistens im Dunkeln, bedient einhändig, ist im Stress und hat schlechten Empfang. Eine Seite, die unter diesen Bedingungen funktioniert, funktioniert auch für Menschen mit einer Beeinträchtigung — und umgekehrt. Deshalb ist Barrierefreiheit hier kein Zusatz, der am Ende aufgesetzt wurde, sondern eine Vorgabe, gegen die jede Seite vor der Veröffentlichung gemessen wurde.

Wir sagen auf dieser Seite, was wir umgesetzt haben, womit wir es geprüft haben und was wir dabei nicht abdecken konnten. Alles drei gehört zusammen.

01 Freiwillige Erklärung

Wir geben diese Erklärung freiwillig ab.

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) erfasst bei Dienstleistungen den elektronischen Geschäftsverkehr, also Angebote, über die online ein Vertrag geschlossen wird. Auf dieser Website wird nichts gebucht und nichts bezahlt; der Auftrag kommt am Telefon zustande.

Wir halten uns trotzdem daran, weil ein Notdienst zu jeder Tages- und Nachtzeit für jeden erreichbar sein muss. Wer vor einer zugefallenen Tür steht, kann sich seine Ausgangslage nicht aussuchen.

02 Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die gesamte Website saxo-schlüsseldienst.de: alle Leistungs-, Stadtteil- und Ratgeberseiten, die englischen Seiten, das Kontaktformular und die Einsatzgebietskarte.

Nicht erfasst sind Inhalte auf fremden Plattformen, etwa unser Eintrag bei Google. Darauf haben wir gestalterisch keinen Einfluss.

03 Stand der Vereinbarkeit

Die Website ist nach unserer eigenen Prüfung vereinbar mit den Anforderungen der WCAG 2.1 auf Stufe AA.

Grundlage ist eine Selbstbewertung. Eine Prüfung durch eine unabhängige Stelle hat nicht stattgefunden. Die bekannten Einschränkungen stehen unter Punkt 06.

04 Was umgesetzt ist

• Bedienung ohne Maus. Alle Inhalte und Funktionen sind mit der Tastatur erreichbar, in der Reihenfolge, in der sie auf dem Bildschirm stehen. Das aktive Element ist durchgehend sichtbar hervorgehoben, und keine Stelle hält die Tastatur fest.
• Sprunglink. Das erste Element jeder Seite führt direkt zum Inhalt, noch vor der Navigation.
• Kontraste. Text steht in einem Verhältnis von mindestens 4,5 : 1 zum Hintergrund, große Schrift und Bedienelemente in mindestens 3 : 1. Gemessen wurde nach abgeschlossener Einblendung, nicht im Zwischenzustand.
• Formulare. Jedes Feld hat eine sichtbare, mit dem Feld verknüpfte Beschriftung. Kein Feld verlässt sich auf einen Platzhaltertext, der beim Tippen verschwindet.
• Bilder. Inhaltstragende Bilder haben einen Alternativtext, der beschreibt, was zu sehen ist. Rein gestalterische Grafiken sind für Vorleseprogramme ausgeblendet.
• Struktur. Überschriften folgen einer lückenlosen Rangfolge. Listen sind als Listen ausgezeichnet, Tabellen als Tabellen mit Kopfzellen.
• Aufklappbare Abschnitte sind Standardelemente des Browsers. Sie funktionieren ohne Zusatzsoftware, und ihr Inhalt steht auch im Quelltext, wenn sie geschlossen sind.
• Reduzierte Bewegung. Ist im Gerät eingestellt, dass Animationen reduziert werden sollen, verzichtet die Seite darauf, auch auf die Schlosssequenz und alle Einblendungen.
• Vergrößerung. Bis 200 Prozent und bis hinunter auf 320 Pixel Fensterbreite bleibt die Seite nutzbar, ohne waagerechtes Scrollen.
• Karte mit Textentsprechung. Die Einsatzgebietskarte ist mit der Tastatur bedienbar. Dieselben Orte und Fahrzeiten stehen zusätzlich als Tabelle und Liste im Text.
• Ohne JavaScript nutzbar. Jeder Text, jeder Link und jede Telefonnummer steht im ausgelieferten Quelltext.
• Keine fremden Server. Schriften, Bilder und Karte kommen von unserer eigenen Domain. Deshalb braucht die Seite kein Einwilligungsfenster, das man wegklicken müsste, bevor man die Notrufnummer sieht.
• Kein Barrierefreiheits-Widget. Wir setzen keine Werkzeuge ein, die sich über eine Seite legen und Schriftgrößen oder Kontraste nachträglich verändern. Ihre eigenen Einstellungen im Browser oder Betriebssystem funktionieren mit der Seite, nicht gegen sie.

05 Wie geprüft wurde

Selbstbewertung, zuletzt am 16. September 2026. Geprüft wurde jede einzelne Seite, nicht eine Auswahl.

Maschinell: axe-core und pa11y über den gesamten Seitenbestand, dazu Lighthouse für Struktur und Ladeverhalten. Maßstab waren die Regelsätze WCAG 2.0 und 2.1, jeweils Stufe A und AA.

Von Hand: Bedienung ausschließlich mit der Tastatur, Prüfung des sichtbaren Fokus, Darstellung bei 200 Prozent Vergrößerung und bei 320 Pixel Fensterbreite sowie das Verhalten bei reduzierter Bewegung.

06 Nicht barrierefreie Inhalte

Wir prüfen laufend. Uns bekannt sind derzeit folgende Einschränkungen:

• Noch kein Durchgang mit einem Vorleseprogramm. Mit VoiceOver, NVDA oder JAWS haben wir die Seite bisher nicht vollständig geprüft. Vorleseprogramme geben Inhalte teilweise unterschiedlich aus.
• Keine Prüfung durch eine unabhängige Stelle und keine Prüfung mit Nutzerinnen und Nutzern mit Behinderung. Eine Selbstbewertung ersetzt beides nicht.
• Die Einsatzgebietskarte ist bedienbar, bleibt aber eine Karte. Wer ein Vorleseprogramm nutzt, kommt über die Tabelle und die Liste darunter deutlich schneller ans Ziel.
• Die Schlosssequenz auf der Startseite ist eine Bildfolge ohne eigene Beschreibung. Was sie zeigt, steht in den fünf Texten daneben.

Diese Liste ist kurz, aber sie ist nicht leer, und das ist Absicht. Ein benannter Mangel lässt sich beheben, ein verschwiegener nicht.

07 Rückmeldung

Ist Ihnen etwas aufgefallen, das Sie an der Nutzung hindert? Sagen Sie uns Bescheid. Wir prüfen jede Meldung und beheben, was sich beheben lässt.

Telefon: +49 176 31709988 · E-Mail: p.arman@saxo-schlüsseldienst.de

Sie erreichen uns zu denselben Zeiten wie für einen Auftrag: rund um die Uhr.

08 Durchsetzungsverfahren

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden oder bekommen Sie keine, können Sie sich an die Marktüberwachungsstelle wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23 · E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

Dort können Sie eine Barriere melden oder nach § 32 Absatz 1 BFSG beantragen, dass die Stelle tätig wird.